8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2526：好评
地理位置不错，其外滩、南京路和七浦市场很近，服务也还不错，下次来还愿意住这！
少爷管：好评
我上个月出差在这里住过一晚,大床城景房,感觉房间还是很大的,也很舒服,一进门还有一个开放式的小吧台,有抽油烟机,可以当厨房用.卫生间也很独特,有大大的花洒和透明的落地玻璃墙,酒店的服务也是很好的.唯一的缺点是地段比较别扭,交通不是很方便,徒步去外滩的话要走15分钟,坐地铁也要转公交车,打的其实还是很好打的.大家可以住一下试试,总体感觉还是不错的.
会员5064：好评
Location is really good. Hotel is old and but I do not mean it is dirty. For a budget trip is really recommended.